Sutrisno Tekankan Pentingnya Pelayanan Publik Berkualitas bagi Masyarakat

Puruk Cahu, Pojokinformasi.com — Anggota DPRD Kabupaten Murung Raya, Sutrisno, menegaskan pentingnya seluruh perangkat daerah menghadirkan pelayanan publik yang benar-benar memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.

Dalam keterangannya pada Jumat (8/5/2026), Sutrisno menyampaikan bahwa keberhasilan birokrasi tidak boleh hanya diukur dari kegiatan seremonial semata, tetapi harus terlihat dari tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan hingga ke lapisan paling bawah.

Ia meminta setiap instansi pemerintah, mulai dari rumah sakit hingga unit pelayanan teknis lainnya, menjadikan kualitas pelayanan sebagai prioritas utama demi terpenuhinya hak-hak dasar masyarakat secara optimal.

Menurut Sutrisno, pelayanan publik yang baik harus didukung prosedur yang sederhana, waktu pelayanan yang cepat, serta petugas yang responsif dalam menangani berbagai kebutuhan dan keluhan masyarakat.

Ia menekankan bahwa pelayanan prima bukan sekadar slogan, melainkan harus diwujudkan melalui sistem yang inklusif, transparan, profesional, dan bebas dari diskriminasi.

Untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan, perangkat daerah juga didorong memanfaatkan sistem manajemen berbasis data serta melakukan evaluasi berkala agar pelayanan publik di Kabupaten Murung Raya terus mengalami peningkatan dari waktu ke waktu.

Selain itu, Sutrisno turut menyoroti pentingnya digitalisasi pelayanan dan pelaksanaan survei kepuasan masyarakat sebagai bagian dari penguatan fungsi pengawasan birokrasi.

Menurutnya, pemanfaatan teknologi akan mempermudah akses masyarakat terhadap layanan pemerintah sekaligus meminimalisir potensi penyimpangan dalam pelaksanaannya.

“Pelayanan prima bukan sekadar jargon, esensinya harus terukur, inklusif, transparan, dan akuntabel. Jika pemerintah bekerja secara profesional dan masyarakat aktif mengawasi, maka pelayanan publik yang cepat, tepat, dan mudah benar-benar dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat Murung Raya. Kami di DPRD melalui komisi terkait akan terus mengawal transformasi birokrasi ini agar selalu berorientasi pada kepentingan rakyat,” tegas Sutrisno.

Ia juga mengajak seluruh elemen pemerintah dan masyarakat untuk bersinergi dalam membangun budaya pelayanan yang berintegritas dan profesional.

Dengan kerja sama yang baik antara pemerintah dan masyarakat, Kabupaten Murung Raya diharapkan mampu mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, responsif, dan berorientasi pada kesejahteraan masyarakat melalui pelayanan publik yang semakin berkualitas dan merata.

(Rocky Hanter)